CONTACT CENTER - TELESALES

Il contesto operativo

Molte aziende, per promuovere i propri prodotti e i propri servizi, integrano la campagna di marketing con attività di telesales e contact center. Queste vengono spesso svolte dal personale interno all’azienda, distogliendo lo stesso dalle attività core del business e comportando alti costi.

La soluzione Edita

Edita offre al Cliente la possibilità di creare campagne commerciali ad hoc, con l’obiettivo sia di incrementare le vendite, sia di aggiornare il database del portafoglio Clienti. Avvalendosi di un team di risorse competenti e appositamente formate, la soluzione prevede il ricorso a quattro strumenti diversi (telefonate, sms, mail e lettere) e lo sviluppo e la diffusione di una strategia commerciale condivisa.

I risultati conseguiti

• Incremento del portfolio Clienti della Società
• Creazione e aggiornamento di database contenenti informazioni sia sui Clienti attuali, sia prospect
• Sfruttamento di competenze appositamente formate
• Diffusione di una strategia commerciale condivisa e di un’immagine aziendale coerente ed univoca

Target di riferimento

• Aziende
• Istituti finanziari